Svensk kundtjänst

🍂 FRI FRAKT 🍂

Contact@doudouquirespire.com

Allmänna försäljningsvillkor

ARTIKEL 1 – SYFTE

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla köp som görs på webbplatsen.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIERING AV SÄLJAREN

Ansvarig för webbplatsen, ansvarig utgivare och personuppgiftsansvarig är: Damien Riou EI.

Utgivare av webbplatsen Andande Gosedjur, 15 rue des halles, 75001, Paris.

Registrerat i handelsregistret RCS Paris under nummer 880835095

Artikel 2.1: Immateriella rättigheter

Samtliga delar av webbplatsen, inklusive texter, grafik, logotyper, ljud, foton och animationer, tillhör uteslutande Säljaren, med undantag för varumärken, logotyper eller innehåll som tillhör andra samarbetspartner eller upphovsmän.

Reproduktion, distribution, ändring, bearbetning, vidaresändning eller publicering av dessa delar, även delvis, är strängt förbjuden utan Säljarens uttryckliga skriftliga medgivande.

Sådan återgivning eller reproduktion, oavsett metod, utgör ett intrång som är straffbart enligt artikel L.335-2 och följande i den franska immaterialrättslagen (Code de la propriété intellectuelle).

Artikel 2.2: Villkor för användning av webbplatsen

Webbplatsen får endast användas för strikt personligt bruk.

All användning i kommersiellt syfte eller reklamsyfte är förbjuden utan Säljarens uttryckliga tillstånd.

Webbplatsen ska användas i enlighet med gällande lagar och förordningar.

All bedräglig användning av webbplatsen, eller användning som strider mot dessa allmänna försäljningsvillkor, kan leda till att tillgången till tjänsten nekas, utan att det påverkar det skadestånd som Säljaren kan komma att kräva.

Artikel 2.3: Ändring av villkoren

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren för användning av webbplatsen.

Användarna uppmanas därför att regelbundet ta del av den senaste versionen av de allmänna försäljningsvillkoren som finns på webbplatsen.

Artikel 2.4: Giltighetstid

Dessa villkor gäller under hela den tid som Säljarens tjänster finns tillgängliga på webbplatsen.

ARTIKEL 3 – DEFINITIONER

De termer som används nedan har i dessa allmänna försäljningsvillkor följande betydelse:

      • ”Kund”: avser Säljarens avtalspart, som garanterar att hen är konsument i den mening som avses i fransk lag och rättspraxis. Det är därmed uttryckligen överenskommet att Kunden agerar utanför all yrkesmässig eller kommersiell verksamhet.

      • ”Leverans”: avser det första leveransförsöket av de Produkter som Kunden beställt, till den leveransadress som angavs vid beställningen.

      • ”Produkter”: avser samtliga produkter som finns tillgängliga på Webbplatsen.

      • ”Webbplats”: avser den webbplats som drivs av den Säljare som anges i artikel 2.

      • ”Territorium”: avser Sverige samt de övriga länder till vilka Säljaren levererar Produkterna.

    ARTIKEL 4 – TILLÄMPNINGSOMRÅDE

    Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller endast för konsumenter, i den mening som avses i lag och rättspraxis, som agerar uteslutande för egen räkning och är bosatta inom Territoriet.

    ARTIKEL 5 – IKRAFTTRÄDANDE OCH GILTIGHETSTID

    Dessa allmänna försäljningsvillkor träder i kraft den dag beställningen bekräftas.

    ARTIKEL 6 – GODKÄNNANDE

    Kundens godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor sker genom elektronisk signatur i form av ett bekräftande klick.

    Detta innebär att Kunden bekräftar att hen har tagit full del av och godkänner dessa allmänna försäljningsvillkor.

    ARTIKEL 7 – PRODUKTER

    De produkter som erbjuds till försäljning är de som visas på Webbplatsen den dag Kunden besöker Webbplatsen.

    De erbjuds till försäljning så länge lagret räcker.

    ARTIKEL 8 – PRISER

    Priserna anges på Webbplatsen i svenska kronor (SEK), inklusive moms. Eventuella leveranskostnader anges innan beställningen bekräftas.

    ARTIKEL 9 – BESTÄLLNING

    Beställning på Webbplatsen förutsätter att den beställningsprocess som Säljaren har infört följs.

    ARTIKEL 10 – BETALNING

    Betalning sker med betalkort. För att genomföra en betalning måste du vara minst 18 år och inneha ett betalkort (kredit- eller debetkort) som du har rätt att använda.

    ARTIKEL 11 – LEVERANS

    Leveransen sker via posten eller annan transportör, till den adress som Kunden angav vid beställningen.

    Säljaren åtar sig att leverera de produkter som Kunden beställt inom angivna leveranstider, förutom vid force majeure eller omständigheter som beror på Kunden.

    ARTIKEL 12 – ÅNGERRÄTT

    I enlighet med artikel L.221-18 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) har Kunden en ångerfrist på 14 dagar från mottagandet av produkterna för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl eller betala någon avgift.

    Returkostnaden står dock Kunden för.

    Så här går en retur till:

    Byten och returer kan göras inom 14 dagar från det att du tog emot din beställning.

    Om du vill utnyttja denna rätt är du välkommen att kontakta oss och beskriva situationen och vad du önskar så noggrant som möjligt.

    Så här ser processen ut:

    A. Du vill returnera eller byta en vara som inte passar dig.

        • Kontrollera att du fortfarande är inom 14-dagarsfristen.

        • Behåll helst etiketterna på: en vara vars etiketter har tagits bort kan inte längre säljas som ny, och värdeminskningen kan dras av från återbetalningen.

        • Skicka helst tillbaka varan i originalförpackningen: en förpackning som saknas eller är skadad kan räknas in i den värdeminskning som dras av från återbetalningen.

        • Du får prova varan på samma sätt som i en butik; om den har använts utöver en enkel provning eller tvättats dras värdeminskningen av från återbetalningen, upp till varans pris.

      Kontakta oss därefter (bilder på produkten är frivilliga men påskyndar handläggningen) via kontaktformuläret.

      Du får då ett returformulär som ska fyllas i och läggas i paketet.

      Formuläret kan också laddas ner från ditt kundkonto.

      Har du ingen skrivare? Ingen fara – skriv av allt som står på returformuläret för hand och lägg pappret i paketet.

      Kontrollera noga att du inte har glömt något, det vill säga:

          • Ordernumret.

          • Namnet på de returnerade varorna.

          • Vad du önskar (återbetalning, tillgodokvitto, byte).

        Skicka sedan tillbaka produkten till den adress som anges på returformuläret, senast fjorton dagar efter att du meddelat oss ditt beslut; observera att du står för returkostnaden.

        När vi har tagit emot varan granskas den och, beroende på din begäran, byts den ut eller återbetalas.

        Observera att vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte har anmälts till oss inom ångerfristen. Om en produkt har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion (använd, buren utöver en enkel provning, tvättad, skadad eller ofullständig) drar vi av värdeminskningen från återbetalningen, vilket kan uppgå till hela priset.

        När returen har tagits emot och granskats får du ett bekräftelsemejl med det återbetalda beloppet.

        Återbetalningen sker senast fjorton dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet, till det betalningssätt som användes vid beställningen. Vi kan dock skjuta upp återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills du har lämnat bevis på att den skickats, beroende på vilket som inträffar först: så länge vi varken har det ena eller det andra är ingen återbetalning förfallen, även om de fjorton dagarna har passerat.

        Ångerblankett

        (Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill ångra avtalet.)

        Till Damien Riou EI, 15 rue des Halles, 75001 Paris, France, contact@doudouquirespire.com:

        Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) avtal om köp av följande vara (*)/följande tjänst (*):

        Beställd den (*)/mottagen den (*):

        Konsumentens/konsumenternas namn:

        Konsumentens/konsumenternas adress:

        Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten skickas i pappersform):

        Datum:

        (*) Stryk det som inte är tillämpligt.

        Om du har begärt ett byte får du också ett bekräftelsemejl och ett nytt spårningsnummer.

        B. Du vill returnera en vara som har ett fel.

        Vi gör allt vi kan för att varje vara ska hålla högsta möjliga kvalitet och komma fram i mycket gott skick.

        Skulle det ändå uppstå något problem ber vi om ursäkt på förhand.

        I så fall gäller följande:

            • Fyll i kontaktformuläret och bifoga bilder på produkten. Bilderna ska visa hela produkten och därefter felen.

            • Innan du rengör eller tvättar en vara, även om den har en fläck, ber vi dig meddela oss så att vi kan konstatera felet. Returkostnaden för en felaktig eller icke avtalsenlig vara står vi för.

            • Din begäran handläggs inom 48 timmar.

            • Du får välja mellan återbetalning, tillgodokvitto eller byte.

          Din nöjdhet är vårt främsta mål.

          C. Produkter som inte kan returneras

          Vissa produkter kan på grund av sin natur inte lagligen returneras.

          Detta gäller produkter vars försegling har brutits efter leveransen och som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte kan skickas tillbaka.

          ARTIKEL 12 bis – LEVERANSTID

          Leveranstiderna är följande:

          A) För Sverige och Västeuropa

          För att hantera din förfrågan, förbereda din beställning och slutligen skicka den gäller följande tider: vi behöver cirka 24–48 timmar för att skicka beställningen (måndag till fredag) och 6–11 dagar för transporten (måndag till fredag).

          Vi gör allt vi kan för att beställningarna ska hanteras så snabbt som möjligt.

          Dessa tider gäller dock med undantag för force majeure.

          ARTIKEL 13 – GARANTIER

          Säljaren är bunden av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen, Code de la consommation) och av den lagstadgade garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, Code civil), vilka återges i rutan nedan i enlighet med artikel D. 211-2 i konsumentlagen.

          Konsumenten har två år från leveransen av varan på sig att åberopa den lagstadgade garantin för avtalsenlighet om ett fel i avtalsenligheten visar sig. Under denna tid behöver konsumenten endast visa att felet finns, inte när det uppstod.

          När köpeavtalet för varan omfattar kontinuerligt tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst under längre tid än två år gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avtalade leveransperioden. Under denna tid behöver konsumenten endast visa att felet i det digitala innehållet eller den digitala tjänsten finns, inte när det uppstod.

          Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet innebär att näringsidkaren i förekommande fall är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att varan ska förbli avtalsenlig.

          Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar från begäran, utan kostnad och utan betydande olägenhet för konsumenten.

          Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet förlängs den ursprungliga garantin med sex månader.

          Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren i stället kräver utbyte, förnyas den lagstadgade garantin för avtalsenlighet med två år räknat från dagen för utbytet av varan.

          Konsumenten kan få ett prisavdrag och behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka, om:

          1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;

          2° Reparationen eller utbytet av varan sker först efter mer än trettio dagar;

          3° Reparationen eller utbytet av varan medför en betydande olägenhet för konsumenten, särskilt om konsumenten slutligt får stå för kostnaderna för återtagande eller borttransport av den icke avtalsenliga varan, eller för installationen av den reparerade eller utbytta varan;

          4° Varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots säljarens misslyckade försök att avhjälpa den.

          Konsumenten har också rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet när felet är så allvarligt att det motiverar ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning. Konsumenten behöver då inte först begära reparation eller utbyte av varan.

          Konsumenten har inte rätt att häva köpet om felet är ringa.

          Varje period under vilken varan är obrukbar i väntan på reparation eller utbyte förlänger den återstående garantitiden fram till dess att den reparerade varan har levererats.

          Ovanstående rättigheter följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.

          En säljare som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet riskerar ett civilrättsligt vite på högst 300 000 euro, som kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).

          Konsumenten omfattas även av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, under två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om varan behålls, eller till full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka.

          Kundtjänsten för ärenden efter köp nås via e-post på contact@doudouquirespire.com.

          Det är kostnadsfritt att skicka e-post.

          ARTIKEL 14 – ANSVAR

          Säljaren frånsäger sig allt ansvar för skador som uppstår till följd av felaktig användning av den köpta produkten eller för skador som orsakas av användning som inte följer säkerhetsföreskrifterna.

          ARTIKEL 15 – PERSONUPPGIFTER

          Säljaren sparar de personuppgifter som Kunden lämnar i enlighet med lagstadgade skyldigheter (bokföring, fakturering m.m.).

          Kunden har rätt att få tillgång till, ändra och radera de uppgifter som rör hen.

          ARTIKEL 16 – TVISTER

          Alla tvister som rör förekomsten, tolkningen, fullgörandet eller hävningen av avtalet mellan Säljaren och Kunden, även vid flera svarande, ska, om ingen uppgörelse i godo nås, avgöras exklusivt av franska domstolar.

          Det är dock också möjligt att vända sig till en medlare.

          Medlarens kontaktuppgifter: 

          Webbplats: https://www.mediateurfevad.fr/

          Postadress: Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8

          ARTIKEL 17 – AVTALSSPRÅK

          Dessa allmänna försäljningsvillkor är upprättade på franska.

          Om de översätts till ett eller flera främmande språk är det endast den franska texten som gäller vid tvist.

          Dessa allmänna försäljningsvillkor uppdaterades senast den 13 maj 2024.

          Artikel 18 – Bedrägeri

          Vid försök till bedrägeri, obehörig betalning eller annan olaglig handling kommer dina uppgifter att lämnas ut till behöriga myndigheter.

          Artikel 19 – Rabattkoder

          Den aktuella rabattkoden, som visas på produktsidorna tillsammans med sitt slutdatum, ger dig 5 % rabatt på hela innehållet i din varukorg. Varje kod gäller till och med söndag kl. 23:59 innevarande vecka och upphör därefter.

          Du kan ange rabattkoden på varukorgssidan eller i kassan.

          Artikel 20 – Åtagande om dataskydd

          Vi åtar oss att skydda dina uppgifter så gott vi kan.

          Därför är vår webbplats krypterad med HTTPS och ett SSL-certifikat, vår databas och all information i den är likaså krypterad, och all programvara som håller webbplatsen i drift hålls uppdaterad.

          Vi är också mycket noggranna i valet av de plattformar vi använder, just för att undvika den typen av situationer.